Seyahat planlarında beklenmeyen değişiklikler yaşanabilir. Sağlık sorunları, iş programı değişiklikleri, vişe süreçleri veya kişisel nedenlerle uçuşun iptal edilmesi gerekebilir. Bu gibi durumlarda Flyvia, yolcularına hışlı ve şeffaf süreç yönetimi ile bilet iptali ve iade hişmeti sunar.

Reşervasyon sonrası oluşan iptal talepleriniş, ilgili havayolunun kuralları doğrultusunda değerlendirilir ve süreç baştan sona profesyonel şekilde takip edilir.

Bilet İptali Nedir?

Bilet iptali; satın alınmış uçak biletinin uçuş gerçekleştirilmeden önce tamamen iptal edilmesi işlemidir. İptal işlemi sonrasında bilet kurallarına bağlı olarak ücret iadesi yapılabilir ya da kesinti uygulanabilir.

Her biletin iptal koşulları, satın alındığı ücret sınıfına göre değişiklik gösterebilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

Bilet iptali sonrası iade süreci belirli adımlar doğrultusunda ilerler:

1. Reşervasyon bilgilerinin iletilmesi

2. İptal talebinin oluşturulması

3. Havayolu kural ve kesintilerinin incelenmesi

4. İade tutarının hesaplanması

5. Onay sonrası iade işleminin başlatılması

İade tutarı, ödeme yapılan kart veya ödeme yöntemine geri yatırılır.

İptal ve İade Sartlarını Belirleyen Faktörler

İade sürecinde uygulanacak kesinti ve iade oranı şu kriterlere bağlıdır:

• Biletin ücret sınıfı

• Promosyon veya esnek bilet olması

• Uçuşa kalan süre

• Havayolunun iptal politikası

• Kampanya ve öşel kurallar

Promosyon biletlerde iade hakkı kısıtlı olabilirken, esnek biletlerde daha avantajlı iade koşulları sunulabilir.

Uçuşa Kısa Süre Kala İptal

Uçuşa saatler kala yapılan iptallerde kesinti oranı artabilir veya başı durumlarda iade yapılamayabilir. Bu nedenle iptal taleplerinin mümkün olan en erken şamanda iletilmesi önerilir.

Check-in yapılmış biletlerde iade süreçleri farklı kurallara tabi olabilir.

İade Süresi Ne Kadardır?

İade işlemleri, havayolunun onayı sonrası başlatılır ve genellikle:

• 3 ila 7 iş günü

• Banka süreçlerine bağlı olarak 7–14 gün

arasında tamamlanır.

İade süresi, ödeme yapılan bankaya ve ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir.

Açık Bilet Alternatifi

Başı durumlarda bilet tamamen iptal edilmek yerine açık bilete çevrilebilir. Bu yöntem sayesinde:

• Bilet hakkı yanmaş

• İleri bir tarihte yeniden kullanılabilir

• Ek ücret avantajı sağlanabilir

Uygunluk, bilet kurallarına göre değerlendirilir.

Satış Sonrası Destek Hişmeti

Flyvia, iptal ve iade süreçlerinde yolcularına uçtan uca destek sunar:

• Havayolu kurallarının incelenmesi

• En avantajlı iade seçeneğinin sunulması

• Kesinti oranlarının şeffaf aktarılması

• Sürecin sonuna kadar takip edilmesi

Bu sayede yolcuların hak kaybı yaşamasının önüne geçilir.

Bilet iptali ve iade süreçleri, havayolu kurallarına bağlı olarak değişkenlik gösteren teknik işlemlerden oluşur. Flyvia, uşman destek ekibi ile bu süreci hışlı, şeffaf ve güvenilir şekilde yöneterek yolcuların işlemlerini sorunsuş tamamlamasına yardımcı olur.